Ekibe Katıl

We are looking for a Customer Relations Executive who is passionate about taking the initiative to work outside the traditional call center environment.

Core Requirements:

- Answering calls, live chat, and replying to emails in English and Turkish in an effective and timely manner.

- Responding to customer needs promptly, professionally, and in alignment with Kaft’s corporate culture.

- Generating ideas to introduce a new perspective and improve customer relations (domestic and international).

- Analyzing the entire process and creating regional monthly CRM reports.

What We are Looking For:

- This role will primarily provide services in both Turkish and English. You must be able to speak English at an advanced level.

- You must have at least 2 years of experience in CRM.

- We are a brand with a calm, positive, honest character dedicated to problem-solving. Our CRM team reflects this ethos. Therefore, we expect the person who will take on this role to have the same attitude. We cannot work with individuals who become aggressive and are proven wrong despite being right in challenging situations. If you are unsure about this, please think twice before applying.

- You should excel at multitasking in a fast-paced, high-energy, results-oriented environment.

- You must be willing to continuously improve yourself and explore new ideas and trends in the CRM field.

- We are a team of long-standing members and welcome individuals who plan to stay with us for a long time. Therefore, we expect you not to consider this job as a "temporary" or a "transitional opportunity."

- You must be proficient in using MS Office programs and new-generation applications.

E-ticaret alanında oluşturduğumuz varlığımızı, geleneksel kanallar ile entegre olarak genişletmeyi hedefliyoruz. KAFT'ın offline satış kanallarını geliştirmek ve operasyonlarını yönetmekten sorumlu olacak Traditional Channel Sales Executive arıyoruz.

Beklentilerimiz:

- Halihazırda satış yapılan noktaların operasyonlarını yönetmek; ürünlerin marka kriterlerine uygun ve etkin olarak satışa sunulmasını sağlamak üzere düzenli ziyaretler gerçekleştirmek.

- KAFT'a uygun olabilecek yeni offline satış kanalları araştırmak, kanallarla iletişime geçmek ve anlaşmaları sağlamak.

- Offline satış noktalarını ve çalışanlarını marka ve ürünler konusunda detaylı bilgilendirmek ve müşteri memnuniyetini online kanallardaki gibi kesintisiz sağlamak.

- Offline ve kurumsal satış taleplerini karşılamak ve siparişleri yönetmek.

- Kurumsal satış stratejileri geliştirerek müşteri portföyünü genişletmek.

Aradığımız Özellikler:

- Perakende, kurumsal veya toptan satış operasyonlarında deneyimi olan.

- Güçlü iletişim, ikna ve dinleme becerilerine sahip.

- Faturalama, raporlama ve stok takibi için excel ve diğer MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen.

- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilen.

- Aktif olarak araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet).

- Seyahat engeli olmayan.

Tüm grafik tasarım ihtiyaçlarımızı KAFT’ın kendine has görsel dili ile kendi bünyemizde çözüyoruz. Temel beklentimiz; markanın ihtiyacı olacak tüm görsel tasarımların, gelecek brieflere ve markanın diline uygun şekilde hazırlanması.

Somut olarak beklentilerimiz:

- Yaratıcı çalışmaların fikir ve üretim süreçlerinde aktif rol oynamak

- Kaft.com için ihtiyacımız olan tasarımların oluşturulması

- Sosyal medya ve dijital pazarlama içerikleri için görsel çözümler üretilmesi

- Ürün fotoğraflarının düzenlenmesi

- Basılı materyallerin oluşturulması

Aradığımız özellikler:

- KAFT’ın tasarım kültürünü severek benimsemen ve görsel zevklerinin KAFTla uyumlu olması bizim için önemli bir kriter.

- Üniversitelerin Grafik Tasarım, Görsel İletişim Tasarım vb bölümlerinden mezun olmanı tercih ederiz.

- Minimum 3 yıl ve üzeri çalışma deneyimi arıyoruz.

- Söylemeye gerek yok ama ne olur ne olmaz; temel grafik programlarına epey hakim olmanı bekleriz. Evvela Adobe Creative Cloud şart. Bunun yanında ne kadar çok program bilgin varsa tabii ki o kadar iyi. Diğer disiplinlere olan yeteneklerin (illüstrasyon, fotoğraf çekmek vb.) tercih etme dürtümüzü; 3D dünyasına ilgin de heyecanımızı artıracaktır.

- "Ben piştim, oldum" demeyip, tasarım konusunda kendini sürekli geliştirmek istiyor olman, yenilikleri ve grafik dünyasını araştırıyor olman önemli. Bu konuda biz de sana epey destek vereceğiz.

- Ekip çalışmasına yatkın olman ve açık iletişim kurabilmen, sağlıklı iş akışı için gerekli özelliklerin başında geliyor. Sosyal iletişim becerilerinin yüksek olması da bu noktada önem kazanıyor.

- KAFT, dünyayla iletişim halinde olduğu için İngilizce seviyenin iyi durumda olması da bir artı olacaktır.

- Mesleği "geçici" olarak düşünmüyor, aksine yaratmayı ve üretmeyi çok seviyor olmalısın.

- Hibrit çalışma düzenine uyum sağlamalı ve iş disiplinine, iş takibi ve zaman planına özen göstermelisin.

Eğer bu işe uygun olduğunu düşünüyorsan, çalışmalarını görebilmemiz için portfolyo linkini ön yazına ekleyerek başvuru formunu doldurabilirsin.